පාරිභෝගික සහාය සේවාව

අපට පණිවිඩයක් යවන්න

මම NordFX පාරිභෝගිකයෙක්.

නිතර අසන ප්‍රශ්න

ප්‍රදර්ශන (අභ්‍යාස) ගිණුමක් කෙසේ විවෘත කරන්නේද?

උදාහරණ ගිණුම් නොමිලේ වන අතර කල් ඉකුත් වීමේ දිනයක් නොමැත. කෙසේ වෙතත්, උදාහරණ ගිණුම දින 14 කට වැඩි කාලයක් ක්‍රියා විරහිතව පවතින විට එය මකා දමනු ලැබේ. උදාහරණ ගිණුමක් පහත සඳහන් ක්‍රමවලින් එකක් භාවිතා කර ලියාපදිංචි කළ හැක:

1. ඔබ MetaTrader 4 හෝ MetaTrader 5 සකස් කර ආරම්භ කරන විට. වෙළඳ වේදිකාව මුලින්ම ආරම්භ කරන විට උදාහරණ ගිණුම් ලියාපදිංචි කිරීමේ පෝරමය පෙනේ. ලියාපදිංචිය සම්පූර්ණ වූ පසු, උදාහරණ ගිණුම් විස්තර තිරයේ පෙන්වනු ලැබේ. ඔබට ගිණුම් ලොගින් තොරතුරු සමඟ පණිවිඩයක් වෙළඳ පෝරමයේ අභ්‍යන්තර තැපෑලෙන් ලැබෙනු ඇත. එම පණිවිඩය “තැපැල් පෙට්ටිය” ටැබ් එකේ “වේදිකාව” පැනලයේ දී බලන්න.

2. MetaTrader 4 සහ MetaTrader 5 හි ඕනෑම වේලාවක. උදාහරණ ගිණුම් ලියාපදිංචි කිරීමේ පෝරමය “ගොනුව” – “ගිණුමක් විවෘත කරන්න” යන විධාන මඟින් හෝ “නැවීගේටර්” පැනලයේ “ගිණුම්” මත දකුණු මූසික බොත්තම ක්ලික් කර මෙනුවෙන් “ගිණුමක් විවෘත කරන්න” තෝරා විවෘත කළ හැක.

3. МТ4 සහ МТ5 උදාහරණ ගිණුම් සජීව ගිණුමක වෙළෙන්දාගේ කාර්යාලයේද ලියාපදිංචි කළ හැක – එහි “MT4 උදාහරණ ගිණුමක් විවෘත කරන්න” හෝ “MetaTrader 5 උදාහරණ ගිණුමක් විවෘත කරන්න” ක්ලික් කරන්න.

මගේ ඩෙමෝ ගිණුමේ මුරපදය මට අමතක වුණා. මට මොකද කරන්නෙ?

ඩෙමෝ ගිණුම ලියාපදිංචි කිරීමෙන් පසු, MetaTrader ලොගින් තොරතුරු වෙළඳ ප්‍රවේශයේ අභ්‍යන්තර තැපෑලෙන් යවනු ලැබේ. ලියාපදිංචි කිරීමේ ලිපිය තවමත් තැපැල් පෙට්ටියේ (”Mailbox” ටැබය “Terminal” පැනලයේ) තිබේදැයි පරීක්ෂා කරන්න. මුරපදය තවදුරටත් නොමැතිනම් සහ ඔබට එය මතක නැත්නම්, ඔබට නව ඩෙමෝ ගිණුමක් විවෘත කිරීමට හැකිය. ඩෙමෝ ගිණුම් මුරපද නැවත ලබාගත නොහැක.

ගිණුම් ලියාපදිංචිය සඳහා ලේඛන අවශ්‍යද?

ගිණුම් ලියාපදිංචිය සඳහා කිසිදු ලේඛන අවශ්‍ය නොවේ. එහෙත්, සමහර අවස්ථාවලදී ගිණුම් සත්‍යාපනය අවශ්‍ය විය හැකි අතර, එම සඳහා ලේඛන 2 කගේ ස්කෑන් පිටපත් ලබා දිය යුතුය - ඡායාරූප හැඳුනුම්පතක් සහ වෙළඳ ගිණුම් ලියාපදිංචි පෝරමයේ ඇතුළත් කළ පදිංචි ස්ථානයේ සාක්ෂියක්.

මම වෙළෙන්දාගේ කාර්යාලයට ලොග් වීමට කෙසේද?

ට්‍රේඩර් කාර්යාලය පිහිටා ඇත්තේ https://account.nordfxvn-en.com හිදීය, නැතහොත් ඔබට සමාගමේ වෙබ් අඩවියේ ඉහළ දකුණු කෙළවරේ ඇති “Log In” භාවිතා කළ හැක. ට්‍රේඩර් කාර්යාලයට ප්‍රවේශ වීමට, ලොගින් (ගිණුම් අංකය) සහ ට්‍රේඩර්ගේ මුරපදය ඇතුළත් කරන්න.

මම වෙළෙන්දාගේ කාර්යාලයට පිවිසීමට නොහැකි වන්නේ ඇයි?

පිවිසෙන විට නිවැරදි වෙළෙන්දෙකුගේ මුරපදය භාවිතා කරන බව සහතික කර ගන්න (මුරපදය අතින් ඇතුළත් කිරීම වෙනුවට ලියාපදිංචි විද්‍යුත් තැපැල් පණිවිඩයෙන් පිටපත් කර අලවන්න).

ඔබේ බ්‍රවුසරයේ කෑෂ් මකා දමා නැවත පිවිසීමට උත්සාහ කරන්න, මුරපදයේ නිවැරදි බව සැලකිල්ලට ගන්න. බ්‍රවුසරයේ කෑෂ් මකා දැමීමට Ctrl+Shift+Del බොත්තම් සංයෝජනය භාවිතා කරන්න.

ගිණුම දින 90 කට වැඩි කාලයක් ක්‍රියාකාරී නොවන්නේ නම්, එය සංරක්ෂණය කරනු ලැබේ. එවිට ඔබට වෙළෙන්දෙකුගේ කාර්යාලයට හෝ වෙළඳ පෝරමයට පිවිසිය නොහැක. වෙළෙන්දෙකුගේ කාර්යාලයට ප්‍රවේශ වීමට උත්සාහ කිරීමේදී, ගිණුම සංරක්ෂණය කර ඇති බව පණිවිඩයක් පෙනී යනු ඇති අතර ගිණුමක් සක්‍රීය කිරීමේ ඉල්ලීමක් ඉදිරිපත් කිරීමට බොත්තමක් පෙනී යනු ඇත.

මගේ ගිණුම් තොරතුරු කොහේ දැක ගත හැකිද?

වෙළෙන්දාගේ කාර්යාලයේ "පෞද්ගලික සැකසුම්" කොටස ඔබේ පෞද්ගලික දත්ත සහ ප්‍රධාන ගිණුම් පරාමිතීන් (ශේෂය, ගිණුම් වර්ගය, තෝරාගත් ණය පරිමාණය) අඩංගු වේ. එහිදී ඔබට මුදල් මාරු කිරීමට ශේෂය තෝරා ගත හැකිය – වෙළෙන්දාගේ කාර්යාලයේ හෝ MT4 හි. නැතහොත්, මුදල් ස්වයංක්‍රීයව MT4 ශේෂයට ඇතුළත් වේ.

අමතර ආරක්ෂාව සඳහා, වෙළෙන්දාගේ කාර්යාලයට ප්‍රවේශ විය හැකි IP ලිපින ලැයිස්තුවක් ඇතුළත් කළ හැකිය. IP ලිපින ඇතුළත් කිරීමට විශාලකයක් භාවිතා කරන්න – කොමාවක්, ඉඩක් හෝ නව පේළියක්.

මට තැන්පතු කිරීමක් කරන්නේ කෙසේද?

වෙළඳ ගිණුම බැංකු මාරු, VISA සහ MasterCard, මාර්ගගත ගෙවීම් පද්ධති (උදා. Skrill, NETELLER, PayWeb, Payza සහ අනෙකුත්) හෝ මාර්ගගත හුවමාරු සේවාවක් හරහා මුදල් තැන්පත් කළ හැකිය. තැන්පතු කිරීම සඳහා, වෙළඳ කාර්යාලයට පිවිසෙන්න, "මූල්‍ය මෙහෙයුම්" – "මුදල් තැන්පතු" වෙත යන්න, සුදුසු ගෙවීම් පද්ධතියක් තෝරන්න සහ ඉල්ලීමක් ඉදිරිපත් කරන්න.

බැංකු කාඩ්පතක් භාවිතා කර තැන්පතු කිරීමේදී, ඔබේ බැංකු කාඩ්පත සහ වෙළඳ ගිණුම පළමුව සත්‍යාපනය කළ යුතු බව සලකන්න. ගිණුම් සත්‍යාපනය "ලේඛන උඩුගත කිරීම" කොටසෙහිදී සිදු කරනු ලබන අතර කාඩ්පත් සත්‍යාපනය – වෙළඳ කාර්යාලයේ "VISA සහ MasterCard සත්‍යාපනය" කොටසෙහිදී සිදු කරනු ලබයි.

NordFX AML ප්‍රතිපත්තිය මෙහිදී බලන්න: https://nordfx.com/aml-policy.html

මම තැන්පතු කළා, නමුත් මුදල් මගේ ගිණුම් ශේෂයට ඇතුළත් නොවුණා. මට මොකද කරන්නෙ?

ඔබ තැන්පතු කළ නමුත් එය වෙළඳ කවුළුවේ ශේෂයේ පෙන්වා නොමැති නම්, වෙළෙන්දෙකුගේ කාර්යාලයට පිවිස “අහිමි මාරු දැනුම්දීම” කොටසෙහි මාරු විස්තර සමඟ දැනුම්දීමක් තබන්න. එවිට, මුදල් ව්‍යාපාරික දිනයක් ඇතුළත ඔබේ ගිණුම් ශේෂයට ඇතුළත් කරනු ලැබේ. එය ව්‍යාපාරික දිනයක් ඇතුළත සිදු නොවන්නේ නම්, පැහැදිලි කිරීම සඳහා මූල්‍ය දෙපාර්තමේන්තුවට finance@nordfx.com වෙත විද්‍යුත් තැපෑලක් යවන්න.

ඉවත් කිරීමේ ඉල්ලීම් කීයක් කාලයක් ගතවේද?

සියලුම මුදල් ආපසු ගැනීමේ ඉල්ලීම් CET වේලාවෙන් පෙ.ව. 9:00 සිට ප.ව. 18:00 දක්වා දිනපතා ක්‍රියාත්මක වේ. සති අන්ත සහ නිවාඩු දිනවල මුදල් ආපසු ගැනීම් සිදු නොකෙරේ. ප.ව. 18:00 ට පසු ඉදිරිපත් කරන ලද මුදල් ආපසු ගැනීමේ ඉල්ලීම් ඊළඟ ව්‍යාපාරික දිනට මාරු කෙරේ.

මාර්ගගත ගෙවීම් පද්ධතිවලදී, මුදල් ආපසු ගැනීමේ ඉල්ලීමක් සකස් කිරීමෙන් පසු ඔබේ ගිණුමට මුදල් තැන්පත් කෙරේ. VISA සහ MasterCard බැංකු කාඩ්පත් වෙත මාරු කිරීම් සඳහා ව්‍යාපාරික දින 5-6 ක් ගත වේ, සහ සාමාන්‍යයෙන් බැංකු මාරු කිරීම සඳහා ව්‍යාපාරික දින 3-5 ක් ගත වේ.

Spoorstraat 17P, Amersfoort, 3811MN, Netherlands