வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேவை

எங்களுக்கு ஒரு செய்தி அனுப்புங்கள்

நான் ஒரு NordFX வாடிக்கையாளர்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

ஒரு டெமோ (பயிற்சி) கணக்கை எப்படி திறப்பது?

டெமோ கணக்குகள் இலவசமாகும் மற்றும் காலாவதியாகும் தேதி இல்லை. எனினும், ஒரு டெமோ கணக்கு 14 நாட்களுக்கு மேல் செயலற்ற நிலையில் இருந்தால், அது நீக்கப்படும். ஒரு டெமோ கணக்கை பின்வரும் வழிகளில் ஒன்றில் பதிவு செய்யலாம்:

1. நீங்கள் MetaTrader 4 அல்லது MetaTrader 5 ஐ அமைத்து துவங்கும் போது. வர்த்தக தளத்தின் ஆரம்ப துவக்கத்தின் போது டெமோ கணக்கு பதிவு படிவம் தோன்றும். பதிவு முடிந்தவுடன், டெமோ கணக்கு விவரங்கள் திரையில் காட்டப்படும். உங்களுக்கான கணக்கு உள்நுழைவுகளை உள்ளக அஞ்சல் மூலம் ஒரு செய்தியாகவும் பெறுவீர்கள். அந்த செய்தியை “Terminal” குழுவின் “Mailbox” தாவலில் காணலாம்.

2. எப்போது வேண்டுமானாலும் MetaTrader 4 மற்றும் MetaTrader 5 இல். டெமோ கணக்கு பதிவு படிவத்தை “File” – “Open an Account” என்ற கட்டளைகளால் அல்லது “Navigator” குழுவில் “Accounts” மீது வலது கிளிக் செய்து “Open an Account” என்பதை தேர்வு செய்வதன் மூலம் திறக்கலாம்.

3. МТ4 மற்றும் МТ5 டெமோ கணக்குகளை நேரடி கணக்கின் Trader’s Office இல் பதிவு செய்யலாம் – அங்கு “Open MT4 Demo Account” அல்லது “Open MetaTrader 5 Demo Account” என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.

என் டெமோ கணக்கின் கடவுச்சொல்லை மறந்துவிட்டேன். நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

டெமோ கணக்கு பதிவு செய்த பிறகு, மெட்டாட்ரேடர் உள்நுழைவுகள் வர்த்தக டெர்மினலில் உள்ள உள்நாட்டு அஞ்சல் மூலம் அனுப்பப்படும். பதிவு கடிதம் இன்னும் அஞ்சல் பெட்டியில் (டெர்மினல் பேனலில் உள்ள "அஞ்சல் பெட்டி" தாவலில்) உள்ளதா என்று சரிபார்க்கவும். கடவுச்சொல் அங்கே இல்லையெனில், மேலும் நீங்கள் அதை நினைவில் கொள்ள முடியாவிட்டால், நீங்கள் புதிய டெமோ கணக்கை எளிதாகத் திறக்கலாம். டெமோ கணக்கு கடவுச்சொற்களை மீட்டெடுக்க முடியாது.

கணக்கு பதிவு செய்ய ஆவணங்கள் தேவையா?

கணக்கு பதிவு செய்ய எந்த ஆவணங்களும் தேவையில்லை. இருப்பினும், சில சந்தர்ப்பங்களில் கணக்கு சரிபார்ப்பு அவசியமாக இருக்கலாம், அதற்காக 2 ஆவணங்களின் ஸ்கேன் நகல்கள் வழங்கப்படுகின்றன - புகைப்பட அடையாள அட்டை மற்றும் வர்த்தக கணக்கு பதிவு படிவத்தில் உள்ள முகவரி சான்று.

நான் டிரேடரின் அலுவலகத்தில் எப்படி உள்நுழைவது?

டிரேடரின் அலுவலகம் https://account.nordfxvn-en.com இல் அமைந்துள்ளது, அல்லது நீங்கள் நிறுவனத்தின் இணையதளத்தின் மேல் வலது மூலையில் உள்ள "உள்நுழை" ஐ பயன்படுத்தலாம். டிரேடரின் அலுவலகத்தை அணுக, உள்நுழைவு (கணக்கு எண்) மற்றும் டிரேடரின் கடவுச்சொல்லை உள்ளிடவும்.

நான் டிரேடரின் அலுவலகத்தில் உள்நுழைய முடியாதது ஏன்?

உள்நுழையும்போது சரியான வர்த்தகர் கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்துகிறீர்களா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள் (பதிவுசெய்த மின்னஞ்சலில் இருந்து கடவுச்சொல்லை நகலெடுத்து ஒட்டுங்கள், அதை கையால் உள்ளிட வேண்டாம்).

உங்கள் உலாவி கேஷை அழித்து மீண்டும் உள்நுழைய முயற்சிக்கவும், கடவுச்சொல்லின் சரியானதை கவனியுங்கள். உலாவி கேஷை அழிக்க Ctrl+Shift+Del பொத்தான்களை அழுத்தவும்.

கணக்கு 90 நாட்களுக்கு மேல் செயலற்ற நிலையில் இருந்தால், அது காப்பகப்படுத்தப்படும். பின்னர் நீங்கள் வர்த்தகர் அலுவலகம் அல்லது வர்த்தக மையத்தில் உள்நுழைய முடியாது. வர்த்தகர் அலுவலகத்தை அணுக முயற்சிக்கும் போது, கணக்கு காப்பகப்படுத்தப்பட்டதாக ஒரு செய்தி தோன்றும் மற்றும் கணக்கு செயல்படுத்தல் கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்க ஒரு பொத்தான் தோன்றும்.

எங்கே நான் என் கணக்கு தகவலை பார்க்கலாம்?

வர்த்தகர் அலுவலகத்தின் “தனிப்பட்ட அமைப்புகள்” பகுதி உங்கள் தனிப்பட்ட தரவுகள் மற்றும் முக்கிய கணக்கு அளவுருக்களை (இருப்பு, கணக்கு வகை, தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட கடன் நிகரன்) கொண்டுள்ளது. அங்கு நீங்கள் எந்த இருப்புக்கு நிதிகளை மாற்ற வேண்டும் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம் – வர்த்தகர் அலுவலகத்தில் அல்லது MT4 இல். இல்லையெனில், நிதிகள் தானாகவே MT4 இருப்புக்கு சேர்க்கப்படும்.

கூடுதல் பாதுகாப்பிற்காக, வர்த்தகர் அலுவலகத்தை அணுகக்கூடிய IP முகவரிகளின் பட்டியலை நீங்கள் உள்ளிடலாம். IP முகவரிகளை உள்ளிட ஒரு பிரிப்பியைப் பயன்படுத்தவும் – ஒரு கமா, ஒரு இடைவெளி அல்லது ஒரு புதிய வரி.

நான் எப்படி வைப்பு செய்யலாம்?

வணிக கணக்கை வங்கி பரிமாற்றம், VISA மற்றும் MasterCard, ஆன்லைன் கட்டண முறைகள் (உதாரணமாக Skrill, NETELLER, PayWeb, Payza மற்றும் பிற) அல்லது ஆன்லைன் பரிமாற்ற சேவையின் மூலம் நிதியளிக்கலாம். வைப்பு செய்ய, வணிகரின் அலுவலகத்தில் உள்நுழைந்து, “நிதி செயல்பாடுகள்” – “நிதி வைப்பு” சென்று, பொருத்தமான கட்டண முறையை தேர்வு செய்து கோரிக்கையை சமர்ப்பிக்கவும்.

நீங்கள் வங்கி கார்டைப் பயன்படுத்தி வைப்பு செய்ய விரும்பினால், உங்கள் வங்கி கார்டும் வணிகக் கணக்கும் முதலில் சரிபார்க்கப்பட வேண்டும் என்பதை கவனிக்கவும். கணக்கு சரிபார்ப்பு “ஆவணங்களை பதிவேற்றம்” பிரிவில் செய்யப்படுகிறது மற்றும் கார்டு சரிபார்ப்பு – வணிகரின் அலுவலகத்தில் உள்ள “VISA மற்றும் MasterCard சரிபார்ப்பு” பிரிவில் செய்யப்படுகிறது.

NordFX AML கொள்கையை இங்கே காணலாம்: https://nordfx.com/aml-policy.html

நான் ஒரு வைப்பு செய்தேன் ஆனால் நிதிகள் என் கணக்கு இருப்பில் சேர்க்கப்படவில்லை. நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

நீங்கள் ஒரு வைப்பு செய்திருந்தால், ஆனால் அது வர்த்தக டெர்மினல் இருப்பில் தோன்றவில்லை என்றால், வர்த்தகர் அலுவலகத்தில் உள்நுழைந்து, அங்கு உள்ள "இழந்த பரிமாற்ற அறிவிப்பு" பிரிவில் பரிமாற்ற விவரங்களுடன் ஒரு அறிவிப்பை விடுங்கள். அதற்குப் பிறகு, பணம் ஒரு தொழில்நுட்ப நாளுக்குள் உங்கள் கணக்கு இருப்பில் சேர்க்கப்படும். இது ஒரு தொழில்நுட்ப நாளுக்குப் பிறகும் நடக்கவில்லை என்றால், விளக்கம் பெற நிதி துறைக்கு finance@nordfx.com என்ற மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்.

பணம் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகள் எவ்வளவு நேரம் செயலாக்கப்படும்?

அனைத்து பணம் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகளும் CET நேரம் 9:00 முதல் 18:00 வரை தினமும் செயலாக்கப்படுகின்றன. வார இறுதிகள் மற்றும் விடுமுறை நாட்களில் பணம் திரும்பப் பெறுதல் நடைபெறாது. 18:00க்கு பிறகு பணம் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கை சமர்ப்பிக்கப்பட்டால், அது அடுத்த தொழில்நாள் வரை மாற்றப்படும்.

ஆன்லைன் கட்டண முறைகளின் படி, பணம் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கை செயலாக்கப்பட்டவுடன் உங்கள் கணக்கில் நிதி சேர்க்கப்படும். VISA மற்றும் MasterCard வங்கி அட்டைகளுக்கு மாற்றங்கள் 5-6 தொழில்நாட்களில் எடுக்கப்படும், மற்றும் வங்கி பரிமாற்றம் சராசரியாக 3-5 தொழில்நாட்களில் எடுக்கப்படும்.

Spoorstraat 17P, Amersfoort, 3811MN, Netherlands